購物說明


訂購前請注意!
●配送資訊:請填寫正確收件人姓名、收件地址、電話等資訊,如有錯誤,商品無法完成配送。
●商品款式:請確認商品款式、尺寸、材質是否符合您的需求。
訂製款商品因具有特殊性,除有瑕疵外,無法退換,訂購前請謹慎參考商品圖、尺寸及材質說明、各類參數等,如無法接受訂製款商品之相關規定,請勿訂購。
●商品尺寸:標示皆人工丈量,±2cm內為正常誤差,正確尺寸請以實品為準,訂購前請審慎評估。
●商品色差:可能因拍攝角度、燈光、電腦解析度、螢幕設定、個人觀感等因素,造成網頁上與實品些許差距,此狀況非瑕疵,請以收到之實品為準,敬請見諒。
●商品外觀:
  1.出廠前常堆疊擺放,外觀表面難免產生細小刮痕;背部或邊緣處常以細釘固定,產生釘孔、痕等均屬正常,不影響正常使用,對品質要求較高者,訂購前請審慎評估。
  2.除介紹中註明美背設計外,其他均無美背;背部、底部、側邊無貼皮處之些微不均勻與原有樹紋,均屬正常。
●擺放空間:請務必丈量擺放空間是否足夠,確認居家空間格局、樓梯或電梯大小,是否能正常搬運進入,若因特殊地形、建築物本身等限制而導致無法擺放定位,本公司保有配送與否之權利,且須收取首次勞務費與登高樓層費。
●商品組裝:本公司販售商品均由專業物流人員搬運、定位及協助組裝,無須您自行組裝。
商品組裝完成後,請務必檢視再簽收;若因個人因素,現場未請物流人員組裝,則視為放棄此權利。後續若有組裝需求,二度派車須依地區酌收派車勞務費用。
●商品氣味:家具新品製成,正常會帶有些許味道,敬請安心使用。
因氣味屬個人觀感問題,每人對味道感度不一,故氣味問題非屬瑕疵認定範圍,恕不接受逾鑑賞期之退換貨申請。
●其他:
  1.此販售不含情境圖內之擺設物,以品名和文案介紹之商品為主。
  2.因個人使用習慣不同,故販售商品均無保固期,如需保固者,請衡量後再訂購。
  3.本公司並無提供吊掛服務,如需使用吊掛設備,須由您自行處理。如現場委請物流人員進行特殊作業,為您與物流雙方之約定,與本公司無關。
  4.特殊配送場所如:百貨公司、醫院、監獄、學校、碼頭、其他公家機關等,請先告知該場所配送規定,如本公司無法配合其規定,本公司保有取消訂單、配送之權利。
訂購後請留意!
●專人電話聯絡:大型家具與訂製款商品為特殊配送,完成訂單後2日內(不含例假日),會由專人會與您電話確認訂單內容(商品、勞務費、登高樓層費),請保持聯絡通話暢通。
●專人配送安裝:大型家具與訂製款商品由專業家具物流配送、人工擺放定位,配送至全國各區均需勞務費,請見勞務費相關說明。
★費用說明(不包含在結帳金額內,現場收取現金)
●勞務費:全國各區皆須勞務費,為合作物流商到府協助組裝、定位之費用,勞務費不包含在結帳金額內,無法於結帳時一併支付,且依購買數量以件計費、現場收取現金,若退/換貨,勞務費概不退回。
  收費標準係由合作物流商核定,請見商品介紹之區域勞務費用表。
●登高樓層費:(有電梯之建築物,以電梯搬運,不需收登高樓層費)
  1.樓梯搬運自4樓起(含4樓)酌收登高樓層費,4樓200元/件、5樓300元/件、6樓400元/件,6樓以上將逐層加收200元/件(7樓600元/件、8樓800元/件,以此類推),經您同意後再為您安排配送。
    1樓以下之地下樓層B1=200元/件、B2=300元/件,其他地下樓層恕不配送。
     如要送到非電梯可直達的樓層(如樓中樓、頂樓加蓋等),則需加收200元/件起。
  2.組合商品以內容件數計費,如:房間組三件樓梯搬運至4樓=200元x3,五樓=300元x3…以此類推。
  3.若您欲自行搬運商品,為避免瑕疵認定爭議,無法於樓梯間點交,訂購多件商品時,需告知全數自行搬運上樓或全數委由物流搬運,恕不接受部分搬運。請務必檢視商品完整性,簽收後,恕無法受理外觀瑕疵之退換貨申請。
配送服務說明
●一般地區約7個工作日內、偏遠地區約7~20個工作日配送到府。
●因特殊地形、山區或鄉鎮而無法配送時,將由專人提前告知,本公司保有接單及配送之權利,上述特殊地區標準由本公司認定。
大型家具需特別搬運及組裝,非一般快速到貨商品,無法指定時間送達,配送員皆依路線安排沿路配送;配送前一日,配送員將以電話聯絡約定配送時間,不需特地在家等待,只需保持聯絡電話暢通即可。
●因天候等不可抗力因素而無法依約定時間送達時,將由專人提前告知,本公司保有配送之權利。
●配送通知:配送前一日,物流人員將以電話聯絡、約定配送時間,不需特地在家等待,只需保持聯絡電話暢通。
●配送日期:一般地區約7個工作日內、偏遠地區約7~20個工作日配送到府。物流人員皆依接單順序及路線規劃沿路配送,恕無法指定配送日期/時段。
晚上均無配送,假日為加班車趟非每週有車,若欲假日收貨則須稍作等候,煩請評估時間符合需求再行訂購。
●其他:
  1.因特殊地形、山區、鄉鎮、製造商問題而無法配送,由專人提前告知。本公司保有接單及配送之權利,上述特殊地區標準由合作物流商認定。
  2.因天候、地震等不可抗力因素而無法依約定時間配送時,由專人提前告知,本公司保有配送之權利。
退/換貨須知
●收貨檢查:收到商品後,請立即檢視商品是否正確、有無瑕疵、損壞、缺件,確認無誤後,再行簽收;若有問題,請立即向物流人員或本公司反應,以免造成爭議。
●發現瑕疵:
  1.商品本身瑕疵或運送過程中導致瑕疵,請於簽收前提出並辦理退換貨。
  2.非商品本身瑕疵或缺件,實為購買方人為因素(使用習慣、居家環境、賣錯顏色尺寸規格)、天災、不當外力等造成的故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等,恕不受理退貨;如需維修,經本公司評估是否可維修後,需酌收維修費及送修來回相關費用(本公司評估後報價)。
●辦理退/換貨:必須是全新狀態,保留原包裝紙箱、外袋、商品組件、贈品,床墊、枕類需為未拆封狀態(請保持商品、附件、包裝、所有附隨文件),若未依照上述方式處理,或拆解以致缺乏完整性,失去再販售價值時,恕無法接受退/換貨。如有毀損需照價賠償,敬請見諒。
●部分商品無維修服務:超過鑑賞期之訂單,因難以釐清使用方式,故屬人為因素導致商品損壞,非商品本身瑕疵或缺件,部分商品恕無法維修,如可維修之商品,需酌收維修費及送修來回相關費用(事先與您報價,您同意後再進行維修)。
●其他:
  1.大型家具非一般宅配商品,製作、倉儲、運送等成本高昂,購買方應有責任確認尺寸、顏色、款式等符合需求
  再行訂購,接到訂單後,專員會電話與您確認訂單內容,正確無誤才為您安排出貨。若收到商品後仍因個人考量有退/換貨需求,則須酌收500元/件人力勞務費用。
  2.床墊商品因涉及個人衛生問題,鑑賞期內,包裝外袋切勿拆封。鑑賞期非試用期,拆封外袋後即視為無法二次販售之商品。若拆封後仍有退貨需求,需另付整新費2000元。
  3.掀床架、雙層床架經組裝後即視為已使用,辦理退貨須酌收整新費1000元/組、雙層床架2000元/組。

★退貨注意!
若您購買之商品或服務為下列情形之一,恕無法提供退貨服務,敬請見諒:
1.依購買方需求所為之客製化商品或要求進行製作之訂製款商品。 
2.購買方人為因素、天災、不當外力等造成的故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。
3.組裝完成後,經拆解以致缺乏完整性、失去再販售價值之商品。
4.經本公司評估過後,無法維修之商品。

回收須知
●床墊1:1免費服務:購買獨立筒/彈簧床墊,享1:1同尺寸舊床墊免費搬至1樓,如需代為回收,酌收回收處理費800元/件,大於1:1尺寸為1000元/件,若辦理退/換貨,已回收之舊床墊無法歸還。 
●搬運注意:因物流人員皆為徒手搬運,需與舊床墊親密接觸,請保持床墊清潔,物流人員於現場保有搬運與否之權利。
●無協助清運處理其他家具:合作物流商無協助清運、回收其他家具,如需回收家具,請聯絡所在地環保單位,或撥打免付費清運專線:0800-085-717。
訂製款須知
1.訂製款商品之製作較費時費工,一般來說製作日程約7-14天(不含例假日及配送天數),當訂製商品製作完成後,會盡速為您配送,訂購前請評估可等待時間再訂購。
2.訂製款商品均為確認訂單後才為您安排師傅手工製作,非機器大批生產製造之量化商品,係屬依客戶要求安排製作之特殊商品。若因個人因素欲退/換貨/取消,均酌收製作勞務費1500元/件(如3件則收取1500*3=4500元,以此類推)。
3.有關退貨,詳參「退貨再注意」之規定。